Documents légaux
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 1 avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le salon Ashka (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses prestations de beauté et de bien-être. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prestations
Le Prestataire propose des soins du visage, des épilations, des massages et des soins des mains et pieds. Les prestations disponibles, leur durée et leurs tarifs sont décrits sur le site internet d'Ashka. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prestations et tarifs à tout moment. Les tarifs affichés sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises), conformément à la législation belge en vigueur.
3. Réservation
La réservation d'une prestation peut s'effectuer en ligne via le formulaire de réservation, par téléphone ou par e-mail. La réservation est confirmée par le Prestataire par e-mail ou par téléphone dans un délai de 24 heures ouvrables. Pour certaines prestations de longue durée, un acompte de 30% du montant de la prestation peut être demandé pour confirmer définitivement le rendez-vous.
4. Annulation et report
Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la prestation. En cas d'annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou en cas d'absence sans prévenir (no-show), le Prestataire se réserve le droit de facturer 50% du montant de la prestation à titre de dédit. L'acompte éventuellement versé sera alors conservé.
5. Santé et contre-indications
Le Client est tenu d'informer le Prestataire de tout problème de santé, allergie, traitement médical en cours ou contre-indication susceptible d'affecter la réalisation des soins (grossesse, dermatoses, traitements photosensibilisants, etc.). Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d'adapter une prestation si la santé ou la sécurité du Client l'exige. La responsabilité du Prestataire ne saurait être engagée en cas de dissimulation d'informations médicales pertinentes.
6. Responsabilité
Le Prestataire s'engage à réaliser les prestations avec le soin et le professionnalisme requis. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs résultant d'une faute prouvée de sa part. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus, ceux-ci dépendant de nombreux facteurs individuels (type de peau, mode de vie, respect des conseils post-soin).
7. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et la relation client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contactez : contact@ashka.be.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site Ashka (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit d'auteur et appartient au Prestataire ou à ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux belges compétents seront seuls habilités à trancher le différend. Le Client consommateur a également la possibilité de recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).
10. Modifications des CGV
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront publiées sur le site internet et s'appliqueront à toute réservation effectuée après leur mise en ligne.
Prestataire
Ashka – Salon de beauté & bien-être
Belgique
E-mail : contact@ashka.be